感動式的服務
2010-06-25 18:00 踏入這個職場幾個月來,常聽到『感動式的服務』,但何謂感動呢?經過這幾個月摸索的結果,發現出於內心自然表現出來
,便是最好的服務。
清晨六點半騎著噗噗出門,心想又要搭上我最厭惡的遊覽車(小時候登上它便一洩千里,非搞得虛脫不得罷休)頭都暈了,頭一回帶著一群老先生老太太,在車上她們可不輸年輕小伙子,用力嘶吼著她們自認為圓潤的歌聲,音箱真的累害你們了,哈哈,沿路嘻笑聲不斷,我在一旁看到老人們的天真快樂,其實我也很滿場飛,開心地跟著瞎鬧
抵達會場,我交待幾件應注意事項,然後宣佈放牛吃草,今天是妳們的日子,盡情吃喝吧!手上的園遊卷不准剩著回來哦!沒多久這些老人家便散處各地,各自尋找她們喜好的攤位,我回辦公室辦理一些事務,順便繞去就業博覽會看看,今天真的很不錯,有種門庭若市的感覺,電話聲也跟著不斷的沸騰,解決這個
、消滅那個,似乎今天的問題都不是問題,因為心中保有一顆喜悅的心。
十點多肚子有點不聽話,咕嚕咕嚕叫,其實一進會場我早就相中『印度拉餅』,拖著同事嚷著我們去找吃的,外面雖然下著不小的雨水,仍澆不熄想吃的念頭,這攤生意實在太好了,讓我為它站立了10幾分鐘,拿著熱騰騰的羊肉拉餅,慢慢往表演台晃去,邊享受美食,邊看著台上熱情的演出,此時服務的對象在我面前出現,說組長我上去表演好嗎?我說OK啊,這是屬於妳們的日子,台上也是妳們表演的天地,她便舉手報名上台,但她卻先把我抬出來,感謝詞講了10來分鐘,這下我可出名了,嘻嘻,當然是爽到極點,但我真正被她感動是她說出她愛台灣這塊土地,雖然先生前幾天走了,但因為有我們這群人的努力,她感到非常溫馨,會繼續待在台灣,此時會場響起熱烈的掌聲,不知幾時我家的水龍頭都止不住,幸好老天的即時雨幫我化解這場尷尬
活動結束,我才剛上車,手機又響起,組長你的行為,我都看到了,我說哦!你攙扶老人家上車,你真是年輕可為,全場我只看到你如此做,我傻住了怎那麼注意我的一舉一動呢!這位不是大家口中難纏的傢伙,怎會這樣,她說你的善行老天都看得到
,便掛斷電話,難道那天二小時磨姑,讓她更了解我們所做的一切嗎?
其實今天收穫甚多,我要註解的是『自然無私的服務,才能穫得感動式的回饋』,不要求當下的『感動式服務』,那是有所求的,容易失去服務的熱忱,付出不一定會得到感動回應,但我們還是要本著理念,平實、真懇,一切盡在我心。
評論
就是真正ㄉ愛
恭喜您 再一次愛ㄉ走動成功
底落時找我ㄝ~我幫你加98汽油
就是真正ㄉ愛
恭喜您 再一次愛ㄉ走動成功
底落時找我ㄝ~我幫你加98汽油
總會遇到讓人難過ㄉ事情
但是付出總是會得到每好ㄉ果實
祝福您ㄉ愛心傳台灣每ㄍ角落喔
總會遇到讓人難過ㄉ事情
但是付出總是會得到每好ㄉ果實
祝福您ㄉ愛心傳台灣每ㄍ角落喔
今天有人跟我說觀音那邊有....
我實在不能撈過界 把自己的區域盡力做好
才讓人歷練人生~多好~一成不變ㄝ會膩~一攤死水ㄝ覺的沒浪的陪
ㄝ很無趣~多好玩的人生~~
才讓人歷練人生~多好~一成不變ㄝ會膩~一攤死水ㄝ覺的沒浪的陪
ㄝ很無趣~多好玩的人生~~