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感動式的服務

2010-06-25 18:00
    踏入這個職場幾個月來,常聽到『感動式的服務』,但何謂感動呢?經過這幾個月摸索的結果,發現出於內心自然表現出來
,便是最好的服務。
    清晨六點半騎著噗噗出門,心想又要搭上我最厭惡的遊覽車(小時候登上它便一洩千里,非搞得虛脫不得罷休)頭都暈了,頭一回帶著一群老先生老太太,在車上她們可不輸年輕小伙子,用力嘶吼著她們自認為圓潤的歌聲,音箱真的累害你們了,哈哈,沿路嘻笑聲不斷,我在一旁看到老人們的天真快樂,其實我也很滿場飛,開心地跟著瞎鬧
    抵達會場,我交待幾件應注意事項,然後宣佈放牛吃草,今天是妳們的日子,盡情吃喝吧!手上的園遊卷不准剩著回來哦!沒多久這些老人家便散處各地,各自尋找她們喜好的攤位,我回辦公室辦理一些事務,順便繞去就業博覽會看看,今天真的很不錯,有種門庭若市的感覺,電話聲也跟著不斷的沸騰,解決這個
、消滅那個,似乎今天的問題都不是問題,因為心中保有一顆喜悅的心。
    十點多肚子有點不聽話,咕嚕咕嚕叫,其實一進會場我早就相中『印度拉餅』,拖著同事嚷著我們去找吃的,外面雖然下著不小的雨水,仍澆不熄想吃的念頭,這攤生意實在太好了,讓我為它站立了10幾分鐘,拿著熱騰騰的羊肉拉餅,慢慢往表演台晃去,邊享受美食,邊看著台上熱情的演出,此時服務的對象在我面前出現,說組長我上去表演好嗎?我說OK啊,這是屬於妳們的日子,台上也是妳們表演的天地,她便舉手報名上台,但她卻先把我抬出來,感謝詞講了10來分鐘,這下我可出名了,嘻嘻,當然是爽到極點,但我真正被她感動是她說出她愛台灣這塊土地,雖然先生前幾天走了,但因為有我們這群人的努力,她感到非常溫馨,會繼續待在台灣,此時會場響起熱烈的掌聲,不知幾時我家的水龍頭都止不住,幸好老天的即時雨幫我化解這場尷尬
    活動結束,我才剛上車,手機又響起,組長你的行為,我都看到了,我說哦!你攙扶老人家上車,你真是年輕可為,全場我只看到你如此做,我傻住了怎那麼注意我的一舉一動呢!這位不是大家口中難纏的傢伙,怎會這樣,她說你的善行老天都看得到
,便掛斷電話,難道那天二小時磨姑,讓她更了解我們所做的一切嗎?
    其實今天收穫甚多,我要註解的是『自然無私的服務,才能穫得感動式的回饋』,不要求當下的『感動式服務』,那是有所求的,容易失去服務的熱忱,付出不一定會得到感動回應,但我們還是要本著理念,平實、真懇,一切盡在我心。
分享 315 次閱讀 | 33 個評論
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評論

  • 答答答
    答答答 2010-06-25 18:05
    甘心樂意不求回報...
    就是真正ㄉ愛
    恭喜您 再一次愛ㄉ走動成功
  • 菁彩人生
    菁彩人生 2010-06-25 18:40
    給你愛的鼓勵ㄛ
  • 鴨鴨
    鴨鴨 2010-06-25 18:48
  • 地磨兒
    地磨兒 2010-06-25 18:54
    又賺到感動快樂溫馨~~真好~恭喜~記續努力
    底落時找我ㄝ~我幫你加98汽油
  • 星語
    星語 2010-06-25 19:55
    恭喜你~~活動圓滿成功
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 20:54
    答答答: 甘心樂意不求回報...
    就是真正ㄉ愛
    恭喜您 再一次愛ㄉ走動成功
    哈哈 我在車上說 明年再見  今年的名牌留作紀念  明年是建國一百年更有意義要來嗎  她們好大聲說一定來  明年給組長找更多人來參加
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 20:54
    菁彩人生: 給你愛的鼓勵ㄛ
    謝謝  開心滿滿
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 20:54
    鴨鴨:
    嘻嘻  妳也來報到哦
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 20:56
    地磨兒: 又賺到感動快樂溫馨~~真好~恭喜~記續努力
    底落時找我ㄝ~我幫你加98汽油
    嘻嘻  我曾被趕地出門 後來對方有來電道歉  那是我最低潮的時候 當時想打退堂鼓 跟對方說妳是我最後一個CASE 那知.........  所以現在還賴著沒走
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 20:57
    星語: 恭喜你~~活動圓滿成功
    對啊 今天這個場面真的很溫馨  大家都玩得很盡興  滿車歡愉踏入歸程 預告明年再見
  • 答答答
    答答答 2010-06-25 21:09
    饒恕別人就是寬恕自己
    總會遇到讓人難過ㄉ事情
    但是付出總是會得到每好ㄉ果實
    祝福您ㄉ愛心傳台灣每ㄍ角落喔
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 21:44
    答答答: 饒恕別人就是寬恕自己
    總會遇到讓人難過ㄉ事情
    但是付出總是會得到每好ㄉ果實
    祝福您ㄉ愛心傳台灣每ㄍ角落喔
    我的腳沒那麼寬廣啦 但會盡力去做...
    今天有人跟我說觀音那邊有....
    我實在不能撈過界 把自己的區域盡力做好
  • 星語
    星語 2010-06-25 21:57
    天空之城: 對啊 今天這個場面真的很溫馨  大家都玩得很盡興  滿車歡愉踏入歸程 預告明年再見
    不錯喔~~恭喜你
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 21:59
    星語: 不錯喔~~恭喜你
    明年很多事 我都要主辦 到時候可能會忙到暈頭  哈哈
  • 星語
    星語 2010-06-25 22:01
    天空之城: 明年很多事 我都要主辦 到時候可能會忙到暈頭  哈哈
    加油了  你可以的...
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 22:10
    星語: 加油了  你可以的...
    邊做邊學 嘻嘻
  • 星語
    星語 2010-06-25 22:19
    天空之城: 邊做邊學 嘻嘻
    這是一定要的~~我也是如此學習
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 22:31
    星語: 這是一定要的~~我也是如此學習
    一起加油
  • 星語
    星語 2010-06-25 23:03
    天空之城: 一起加油
    好..
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-25 23:11
    星語: 好..
    必勝 必殺是嗎  哈哈
  • 星語
    星語 2010-06-25 23:13
    天空之城: 必勝 必殺是嗎  哈哈
    這是一定要的~~要做當然要做好阿
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-26 06:54
    星語: 這是一定要的~~要做當然要做好阿
    不是叫我不要老是當第一  現在是想奪超優嗎
  • 地磨兒
    地磨兒 2010-06-26 07:25
    天空之城: 嘻嘻  我曾被趕地出門 後來對方有來電道歉  那是我最低潮的時候 當時想打退堂鼓 跟對方說妳是我最後一個CASE 那知.........  所以現在還賴著沒走
    任何事沒永遠的高潮ㄝ沒永遠的底潮~就是沒任何事是永遠的
    才讓人歷練人生~多好~一成不變ㄝ會膩~一攤死水ㄝ覺的沒浪的陪
    ㄝ很無趣~多好玩的人生~~
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-26 07:48
    地磨兒: 任何事沒永遠的高潮ㄝ沒永遠的底潮~就是沒任何事是永遠的
    才讓人歷練人生~多好~一成不變ㄝ會膩~一攤死水ㄝ覺的沒浪的陪
    ㄝ很無趣~多好玩的人生~~
    那天跟上頭溝通觀念 ~當失去那些許的感動就該休息 換新血注入~ 滿贊同這個觀念 當失去動力 就不該眷戀在這 另求他圖(老鳥)
  • 地磨兒
    地磨兒 2010-06-26 07:51
    天空之城: 那天跟上頭溝通觀念 ~當失去那些許的感動就該休息 換新血注入~ 滿贊同這個觀念 當失去動力 就不該眷戀在這 另求他圖(老鳥)
    嗯~好一個讓人磨練的環境~不用找只要用心~就能讓你看盡人生
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-26 07:54
    地磨兒: 嗯~好一個讓人磨練的環境~不用找只要用心~就能讓你看盡人生
    沒錯  短短的幾個月  讓我看到前所未有的心  或許以前的我 只是蓋蓋章 深不知外面的繁華世界 是如此的變化多端 真的讓我開了眼界
  • 地磨兒
    地磨兒 2010-06-26 07:58
    天空之城: 沒錯  短短的幾個月  讓我看到前所未有的心  或許以前的我 只是蓋蓋章 深不知外面的繁華世界 是如此的變化多端 真的讓我開了眼界
    嗯~上天對你真好~好羨慕~但心要時時擦~不然看多的變呆滯~就~~~
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-26 08:03
    地磨兒: 嗯~上天對你真好~好羨慕~但心要時時擦~不然看多的變呆滯~就~~~
    這種環境隨時在變 如果想以呆應萬變  只能說他厲害  修練千身不壞之身
  • 星語
    星語 2010-06-26 19:42
    天空之城: 不是叫我不要老是當第一  現在是想奪超優嗎
    我只說做好自己該做的  又不是要當特優
  • 天空之城
    天空之城 2010-06-26 20:16
    星語: 我只說做好自己該做的  又不是要當特優
    我會慢慢爬到我想要的目標  嘻嘻
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